Dans le cadre de leur coopération, les services de réponses à distance du réseau Si@de  fournissent:

• des références de documents (livres, revues, disques, films…) pour leur domaine de compétence assumé dans le réseau (maximum de 15 références bibliographiques),
• des informations factuelles – éléments biographiques, faits, chiffres, dates – en rapport avec leurs domaines de compétence assumé dans le réseau,
• des identifications ou des localisations de documents,
• des informations sur leurs collections.

• Avez-vous des manuscrits de Nathalie Sarraute ?
• Auriez-vous des documents sur les principes physiques qui régissent la construction d'un pont ?
• Que pourrais-je consulter à la BnF comme documents sur le marché des articles de puériculture ?
• Je recherche des informations sur la culture de la vigne au 19e siècle.
• Quelle est la profondeur du détroit de Bab el Mandeb ?
• Quelle est la date de création de Fedex (Federal Express Corporation) ?
• Qui était le rédacteur en chef de l'Humanité en 1962 ?
• Combien de personnes sont atteintes de la maladie d'Alzheimer en France ?

Les services ne fournissent pas :

• de bibliographie approfondie
• de réponse aux questions de concours
• d’aide aux devoirs scolaires
• d’estimation financière ou d’expertise
• de consultation juridique ou médicale
• de revue de presse
• d’analyse de marché.

Les services s’engagent à répondre dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de leur réception de la question. Au-delà, les utilisateurs sont informés du délai de réponse. Les recherches complexes sont traitées dans un délai maximum de 15 jours.

Pour des raisons d’efficacité, les recherches faites par les services peuvent être limitées à 1 à 2 heures par question.

Les services de réponses à distance du réseau s’engagent :

1. à un service gratuit
2. au respect de la confidentialité des informations nominatives et du contenu des messages,
3. au respect des législations en vigueur dans leur pays.